我为建行新金融代言(36)丨蔺应杰：雪中送炭金融(2)

党员初心不改，履职尽责

2020年下半年以来，建行开展了新的全面精细化工作。营业网点改革。其中主要的两个称为数字化运营和客户经理团队建设，其目的是通过对客户维护过程的管理、控制和监督，实现客户资产的合理配置和分行人员服务能力的提升。 .对于新调任的林英杰，他不仅要尽快熟悉岗位的各项职责，处理好招商、包容等各种问题，还要听从上级的指导，积极学习关键点，并在网点培训和组织其他员工。他总是第一个到单位，中午上班，下午下班最后一个离开办公室。有时面对别人的不解，林英杰说，他也质疑自己，“毕业后的两年里，我也很迷茫，很犹豫。和很多同学朋友相比，我在小县城的工作真的很一般。光鲜亮丽，没有自由和高薪，没有合适的定位和目标，感受不到工作的价值和意义。后来，学会主动去承担一些事情，去感受因为实现价值的成就感和幸福感，一切都变了。一样的。在有些人眼里，干活比较好。没有必要那么辛苦。但作为支部的客户经理和青年党的一员，如果你没有足够的集体荣誉感，你不必为此努力。网点的发展是有贡献的，那么我们怎么买得起组织的信任和培养呢？如果我们现在以一种过客的态度工作，青春还有什么意义？”

“现在同行业产品同质化非常严重，如何得到客户的认可和信任，就是为客户提供更好更专业的服务体验。”林英杰说。腾北支行紧邻腾越古镇居民区，针对老年客户出行不便，以及保本增值的高需求，他积极走访居民，上门服务，他不仅主动为他们带来金融知识，还经常参与当地社区的志愿服务、反诈骗宣传、预防非法集资等，引导老年客户理性投资，合理规避风险，小区客户亲切称他为小林，腾冲一中退休的李阿姨，造纸厂下岗的明叔，赵叔，被乡财政部门退休的……他的真诚服务，得到了老邻居的传承。很多当地人遇到金融业务问题，总会上门，听听他的意见，请他出来。在长期周到的服务中，“建行服务真好”自然形成了口碑。

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